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Le métier
- 10 questions à Bruno Fagour
- 10 questions à Jean François Nogier
- 10 questions à : Stéphane Vincent
- "De l’ergonomie du logiciel au design des sites Web" par Jean François Nogier (éditions Dunod)
- Certifications de sites et labels
- Conformité, validation et surqualité (I)
- Conformité, validation et surqualité (II)
- Critères généraux d’évaluation de la qualité des services en ligne
- Etude de cas : Signal Spam
- Exploitation du modèle VPTCS
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