Edito
A moins d'être très attentif, vous ne remarquerez aucun changement de fond sur le site de Temesis ce mois-ci. Et pourtant, du côté du code, il y a des nouveautés : nous avons décidé de nous mettre en conformité avec les standards du Web. Et puisque comme nous, les 2500 abonnés de la liste ne sont pas tous spécialistes de la qualité du code, nous allons vous raconter notre mise en conformité.
A quoi ça sert, pourquoi le faire, comment ça marche ? Nous commençons avec deux premiers articles. Les deux suivants seront publiés à la fin du mois de juin. A part ça, vous trouverez aussi la reprise d'un article publié sur e-qualite.com, plein de brèves drôlement intéressantes, un congrès sur les marques de qualité, et toujours pas de raton-laveur ;-)
Bonne lecture.
Elie Sloïm - 4 juin 2003
Formation
Un support de plus de 200 pages, plusieurs grilles d'évaluation inédites et prêtes à l'emploi, un panorama complet pour se donner des repères durables, et 100% de satisfaction pour les précédentes sessions : la prochaine formation sur la qualité des services en ligne aura lieu en octobre à Paris.
En savoir plus
Articles
Dossier "Mise en conformité" (par Elie Sloïm)
Les deux prochains articles de ce dossier paraîtront à la fin du mois de juin 2003.
Contribution :
- Labels et certifications (par Anabelle Matigot et Dominique Ferrand)
Eclaircissements juridiques sur les labels et certificats qualité du commerce électronique (article initialement paru sur e-qualite.com en février 2002).
Le site Temesis.com propose plus de 70 articles : pour les consulter, accédez au sommaire complet des articles.
Annuaire
Près de 340 liens sont commentés et classés dans notre annuaire de compétences.
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Brèves
Notre revue de la presse Internet :
- 03/06/2003 : Dans une information reprise sur le journal du net, Fia-Net annonce que la fraude en ligne se stabilise en 2002.
http://www.journaldunet.com/0306/030603fianet.shtml
- 27/05/2003 : repris sur la revue de presse d'abc-netmarketing.com du 2 juin (merci à eux), cet article de Marketing Sherpa donne dix conseils pour améliorer son site et le taux de conversion.
http://www.marketingsherpa.com/sample.cfm?contentID=2355
- 26/05/2003 : Le monde informatique annonce que les états-unis pourraient légiférer sur les pourriels. A lire, ne serait-ce que pour apprendre que 44% des internautes considérent comme du spam les blagues et messages politiques envoyés par les amis.
www.weblmi.com/news_store/2003_05_26_Les_Etats-Unis_s_app_4/News_view
- 26/05/2003 : Sur PlaneteClient : Comment améliorer la qualité de sa relation client ? Notre commentaire : après deux ans de "tout technologique" dans le domaine du CRM, voici deux constatations : il faut moins de technologie et plus de transversalité. Ca alors ! On nous aurait menti ?
www.planeteclient.com/articles/default.asp?ArtId=5248&familleID=6
- 23/05/2003 : Sur 01net, nous apprenons que le W3C vient de s'engager à n'intégrer à ses recommandations et standards que des technologies non sujettes à redevance. Nous vous conseillons de lire préalablement les articles publiés sur Temesis ce mois-ci.
http://www.01net.com/article/208499.html
- 13/05/2003 : 01net livre une analyse qui montre que la qualité de service (QoS) des sites Web nécessite des test en amont et en aval, dès la conception et le développement. Hé, oui, la démarche qualité, plus c'est en amont, plus c'est intéressant, et ce n'est pas vrai que pour la qualité de service réseau ;-)
http://www.01net.com/article/207851.html
- 09/05/2003 : The.register.co.uk commente l'annonce faite par Google de proposer une catégorie de recherche spécialement dédiée aux weblogs. De là à assimiler le nombre de "blogs" présents dans les résultats à un bruit de fond que Google pourrait souhaiter réduire, il n'y a qu'un pas que cet article absolument passionnant (en anglais) franchit allègrement.
http://www.theregister.co.uk/content/6/30621.html
- 15/04/2003 : Cet article de 01net nous explique que l'industrie informatique propriétaire s'organise en groupe de pression pour freiner l'adoption de lois favorisant le monde open source.
http://www.01net.com/article/206207.html
- 24/03/2003 : Sur Indexel, 3 recettes pour traiter efficacement les e-mails entrants.
http://www.indexel.net/doc.jsp?id=2214&origin=900
Salons, conférences
E-commerce Trustmarks :
Congrès international sur les marques de confiance, organisé par le Ministère de l'économie du Grand Duché du Luxembourg.
du 17 au 19 septembre 2003
Le programme est publié, et il est alléchant.
A bientôt,
L'équipe Temesis
