Le besoin de garantie est aujourd’hui plus que jamais au cœur de la problématique du commerce sur Internet. Il se traduit par de nombreuses initiatives, qui ont pour but de contribuer, à des degrés divers, à une confiance toujours renouvelée. Les certificats et les labels, que l’on peut regrouper sous l’appellation « signes de qualité », dédiés aux sites marchands ou non, sont aujourd’hui de plus en plus nombreux. Les assurances de transaction en ligne doivent aussi faire l’objet de quelques observations.La signature électronique est encore peu utilisée mais les acteurs sont déjà positionnés sur le marché. Les pouvoirs publics et d’autres organismes se sont enfin engagés dans la problématique de la confiance sur le net et le marché qu’elle représente, leurs initiatives doivent donc être mentionnées.